Mange virksomheder har et uforløst potentiale. Den moderne teknologi giver enorme muligheder for radikalt at forandre og forny brancher og forretningsmodeller.

Et rigtigt godt eksempel på dette er den blomstrende virksomhed Zipcar. Virksomheden har om nogen formået at forny en branche ved at udnytte teknoligen og se kundernes behov i et nyt perspektiv.

Biludlejningsbranchen er domineret af meget store spillere som Hertz, Avis mfl. Det er således sin sag som ny etableret selskab at skabe sig en plads i dette marked. Det er imidlertid lykkedes Zipcar at skabe sig en position i markedet.

Det har de gjort ved at udvikle et holdbart koncept for delebiler. Via mobiltelefonen og internettet kan forbrugeren se hvor den nærmeste bil er, samt booke bilen.

Zipcar har formået at se muligheden i at lave en teknologisk og mobilplatform, der understøtter den moderne forbrugeres behov. Platformen fungere således:

After joining Zipcar for a minimal fee, members are charged on an hourly-use basis. A user-friendly website enables a member to reserve a car; the reservation is transmitted directly to the car’s onboard computer via satellite link. The member flashes his or her membership card to open the reserved car’s door, enjoys use of the car, then returns it to the neighborhood space. The visor organizer holds fuel credit cards, making it simple for members to stop and refuel if needed.

Det der gør Zipcar til en succes er, at de har forstået hvad der er deres rolle. Zipcar er et informationsfirma ikke et biludlejningsfirma.

Med andre ord, fokuserer Zipcar på at forstå og forbedre ikke blot den service, de tilbyder, men også dynamikken af kundernes interaktion med deres service. Således indsamler Zipcar data om hvordan forbrugerne interagerer og bruger tjenesten til at forudse forbrugerens næste behov og således imponere forbrugeren ved at være på forkant.

Forbrugerne få naturligt lyst til at interagere med Zipcar platformen. Således gør Zipcar det muligt og interessant for forbrugerne, at dele og udnytte den ressource en bil er.

Med de teknologiske muligheder siger interessen. Det amerikanske konsulenthus Frost & Sullivan forventer således, at medlemskab af delebilsordninger i Europa vil stige til det tidobbelte fra de nuværende cirka 500.000 til cirka 5,5 millioner i 2016.

Zipcar er kun et af mange eksempler på hvordan man via teknologi kan gentænke klassiske forretningsmodeller. Lisa Gansky fortæller i dette spændende TED indlæg omkring den udviklingen, der finder sted når man kombinerer sociale medier, mobile enheder og fysiske goder og herigennem skaber nye brugeroplevelser – http://meshing.it/about

Relaterede indlæg:

1. Universitetsfusioner der slår innovative gnister!
2. Hvad er innovation?
3. Et medielandskab under hastig forandring
4. Hvad er Google+?
5. Én forretningsmodels storhed og fald